Kontakt- und Supportkanäle

Der Kundendienst ist hauptsächlich über 24/7 Live-Chat erreichbar. Zusätzlich steht die E-Mail-Adresse [email protected] für Anfragen zu Konto, Kasse, Bonus und technischen Schwierigkeiten zur Verfügung. Der Live-Chat ist im Benutzerbereich ansteuerbar.

VIP- und erweiterter Support

Ab VIP-Level 3 erhalten Nutzer persönliche Account-Manager-Unterstützung mit bevorzugtem Bearbeitungsservice. Anfragen aus VIP-Level 4 und 5 werden durch einen eigenen Manager betreut, inklusive individueller Bonus- und Auszahlungslösungen.

Hilfebereich und externe Stellen

Antworten zu gängigen Fragen rund um Registrierung, Einzahlung, KYC oder Responsible Gaming finden sich in der Wissensdatenbank im Hilfebereich. Im Notfall werden Kontakte zu Beratungsstellen für Spielsuchtprävention angeboten.

Auslastung und Reaktionszeit

Der Support bemüht sich um Antwort binnen weniger Stunden, kann aber je nach Anfragevolumen variieren. Für dringende Fälle steht der Live-Chat bevorzugt zur Verfügung.